Яндекс.Метрика
+7 (499) 394-0588

Работаем в будни с 9.15 до 17.45

Заказы на сайте и письма принимаются круглосуточно!

Оплата и доставка

Оплата и доставка

Как мы работаем:

 


1. Оплачивать легко и просто:

Оплатить товар можно любыми удобными способами (от наличными при получении до оплаты счета через банк). Все способы оплаты уточняйте у менеджеров по телефонам.

Вот самые популярные способы:

  • Наличными при получении;
  • Оплата с карты на карту;
  • Оплата картой онлайн;
  • Оплата через банк;

2. Удобная и бесплатная доставка:

ВНИМАНИЕ! Минимальная сумма заказа 1 000 руб. Доставка заказов за МКАД от 3 000 руб.

  • Бесплатная доставка по Москве и России. Каждый клиент может получить бесплатную доставку, если оформит заказ от 50 000 руб.
  • Курьером по Москве и за МКАД. Доставка курьером осуществляется день-в-день либо до 2 дней. Самовывоз возможен в течение 3 дней после подтверждения заказа
  • Наложенный платеж. Доставка EMS Почтой России. Стоимость доставки не превышает 1 000 руб, которая оплачивается предварительно на нашу банковскую карту. Если стоимость доставки составит менее 1 000 руб- разницу зачтем в стоимость заказа. На почте берут комиссию до 10% от суммы перевода!
  • Транспортные компании. Мы можем отправить Ваш заказ транспортной компанией Деловые Линии или любой другой доступной за Ваш счет. Предварительно оплачивается заказ 100%. Стоимость и сроки по тарифам транспортной компании.
  • Самовывоз.

Для тех клиентов, которые хотят самостоятельно забрать свой заказ, у нас есть услуга самовывоза из наших пунктов по Москве и городам России:

  • г. Москва, м. Кантемировская;
  • г. Москва, м. Кожуховская;
  • г. Люберцы, ТЦ Орбита;
  • г. Чехов;
  • г. Волгоград;
  • г. Краснодар;
  • г. Новосибирск;
  • г. Владивосток;

Для получения товара путем самовывоза по городам: необходимо оформить заказ от 5 000 рублей и осуществить предоплату 30%. Оставщуюся часть сможете оплатить при получении.


3. Простой обмен и возврат:

- Курьеры не ездят на возврат. Наши курьеры не ездят за возвратами или обменами. Их нужно самостоятельно привозить к нам в офис или на склад. Ведь мы должны проверить товарный вид и целостность продукции. Лампочки и светильники возврату не подлежат. Товар, изготовленный под заказ, возврату и обмену не подлежит.

- Срок возврата 7 дней. Вы можете вернуть товар в течении 7 дней после получения (при условии сохранности целостности товара, его внешнего вида и упаковки). Претензии по качеству и количеству товара принимаются до подписания товарной накладной (для регионов в течении 2 дней с момента получения). Также обращаем Ваше внимание: что при возврате или замене могут списываться расходы на подготовку товара в размере 5% от стоимости возврата и расходы на доставку товара.

Возврат товара надлежащего качества:

Клиент может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, считая день покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, а также имеется товарная накладная, подписанная обоими сторонами. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации). Возврат товара осуществляется на основании заявления от покупателя, которое передается заблаговременно (до истечения срока возврата товара) на электронную почту info@retro-vkus.ru, с обязательной отметкой о принятии заявления. Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно, либо при помощи наших курьеров за отдельную полную стоимость по тарифам транспортной компании. При возврате товара при помощи наших курьеров покупатель соглашается со всеми результатами, включая внешний осмотр, наших специалистов о качестве товара. Возврат денежных средств производится безналичным путем в течение десяти рабочих дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку, если таковая была, и расходов на сборку и подготовку товара, которая составляет 10 (десять) % от стоимости всего заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Претензии по качеству товара принимаются до истечения гарантийного срока (30 дней). Возврат товара осуществляется на основании заявления от покупателя, которое передается заблаговременно (до истечения гарантийного срока) на электронную почту info@retro-vkus.ru, с обязательной отметкой о принятии заявления. Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно, либо при помощи наших курьеров. Стоимость доставки составляет 400 рублей. При возврате товара при помощи наших курьеров покупатель соглашается со всеми результатами, включая внешний осмотр, наших специалистов о качестве товара. В случае необходимости проводится экспертиза (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18, п. 5). Если установлен брак возврат денег производится безналичным расчетом в течение десяти рабочих дней в полном объеме.

Задать вопрос о статусе возврата можно по эл.почте info@retro-vkus.ru.


 

Ближайший пункт самовывоза - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии